第一步是知道哪些過敏和飲食最常見:
前8個過敏原:牛奶,雞蛋,魚,貝類,樹堅果,花生,小麥和大豆。
其他過敏原 & 不寬容:芝麻,芥末,麵筋(超越小麥),亞硫酸鹽。
飲食限制:素食,素食,清真,猶太人,低豆製,酮,酮,等等。
為所有成分和菜單項創建過敏原基質。 這將指導訂購,準備和客戶查詢。
專用於菜單的一部分,以明確標記過過敏或飲食友好的物品(例如,“無麩質包裝紙”,“素食愉悅”)。
使用每道菜旁邊的簡單圖標(🌾,🥜,🥚等),並提供腳註或鑰匙來解釋它們。 這節省了時間並防止混亂。
提供可自定義的“建造三明治” 客戶從明確標記的鹼,蛋白質,調味料和澆頭中挑選的平台。 確保對過敏原預先研究每個選擇。
如果可能的話,請指定拖車的一個小角落,以使用單獨的切割板,刀具和用鮮豔的色彩標記的剪刀,刀具和餐具。
培訓工作人員在準備無過敏原訂單後立即擦拭表面,換手套和洗手器皿。
將過敏成分保持在密封的,清晰明顯的容器中,並與其他物品物理分開。
進行短期或每週的簡報:
識別跨接觸風險
閱讀預包裝成分的標籤
正確處理和清潔程序
鼓勵每個團隊成員詢問客戶:
“我應該知道任何過敏或飲食限制嗎?”
他們應該重複限制並確認安全菜單選項。
下訂單時,始終在口頭上承認過敏/飲食要求。 例如:
“知道了—僅無麩質麵包,沒有香蒜醬。 還有其他嗎? ”
在您的服務窗口上發布一個小標誌:
“如果您有任何過敏或飲食需求,請告訴我們。 我們很高興容納! ”
如果您維護網站或社交媒體菜單,請包括“過敏 & 飲食信息“詳細介紹成分和您的處理程序的部分。
保留一頁協議,供工作人員遵循反應:
停止服務並致電911如果症狀嚴重(呼吸困難,腫脹)。
管理抗組胺藥(如果有的話並接受了培訓)。
記錄事件並在必要時與客戶的緊急聯繫人聯繫。
在拖車中維護基本的急救套件。 一些操作員還選擇有未到期的腎上腺素自動發射器(Epipen)和培訓人員使用(檢查當地法規)。
供應商更改:每當您切換供應商時,驗證成分及其過敏原配置文件都沒有更改。
菜單更新:引入新項目時,通過過敏原矩陣運行並相應地更新標籤。
審計 & 反饋:定期調查客戶的過敏住宿,並根據其反饋進行調整。
映射菜單中的所有過敏原。
清晰標籤並提供安全選擇選項。
隔離準備,清潔和存儲。
徹底培訓工作人員。
與客戶透明地交流。
為緊急情況做準備。
定期審查和適應。
通過圍繞過敏原管理和開放溝通建立嚴格的系統,您將保護客戶的健康,降低責任風險並贏得護理和專業精神的聲譽。 有過敏和飲食需求的客戶會記住 - 並獎勵 - 您的安心。